Términos y condiciones de uso Servicio Recetario Magistral Online

1. SERVICIO

Farmacias Ahumada ha puesto a disposición de usted (en adelante también el “Usuario” o los “Usuarios”) el servicio Recetario Magistral Online, que consiste en un Sistema automatizado para la compraventa de productos de elaboración propia a través de la página web de Farmacias Ahumada (en adelante también la “Plataforma”).

El Servicio permite a los Usuarios la compra de preparados magistrales a través de la página web de Farmacias Ahumada. Para acceder al Servicio, el Usuario deberá solicitar una cotización de preparado ingresando los datos solicitados y seguir las instrucciones que se indican en la Plataforma.

El uso de los servicios por parte del Usuario será solamente en calidad de Usuario final, bajo los términos y condiciones contempladas en el presente documento.

2. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO DE RECETARIO MAGISTRAL ONLINE

El servicio solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años, que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.

La información proporcionada por el Usuario para la compra de productos debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad.

Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de Farmacias Ahumada.

3. VENTA DE PRODUCTOS BAJO RECETA MÉDICA

El servicio de Recetario Magistral Online requerirá el envío de la receta médica a través de la Plataforma: Para la venta de preparados magistrales, el Usuario al momento de solicitar la cotización deberá enviar una imagen de la misma a través de la Plataforma, las que serán revisadas y validadas por profesionales farmacéuticos de Farmacias Ahumada. Dicha receta debe indicar el preparado magistral que el Usuario esté comprando.

En caso de que la validación sea positiva, Farmacias Ahumada procederá a enviar mediante correo electrónico, una cotización con el valor a pagar por el producto solicitado, junto con los plazos de preparación. El usuario podrá conocer el estado de su compra a través de la Plataforma, ingresando su RUT y número de orden.

En caso de que la validación sea negativa, se enviará un correo electrónico al Usuario, para informarle que su solicitud de cotización ha sido rechazada debido al incumplimiento de los requisitos establecidos para la compra de preparados magistrales.

Se exceptúan de este servicio los preparados magistrales que contienen primas controladas, en cuyo caso, las recetas deben ser entregadas directamente en farmacia para su elaboración,

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Una vez que el Usuario haya enviado a Farmacias Ahumada la solicitud de cotización del preparado magistral en los términos indicados en el numeral anterior, ésta dentro del plazo de las 48 horas hábiles siguientes remitirá mediante el correo electrónico indicado el precio a pagar por los productos solicitados. La cotización tendrá una validez de 48 horas, periodo en el cual el Usuario deberá realizar el pago.

En relación al pago del precio de los productos, pueden ser pagados por medio de:

a. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador Proveedor. El pago con tarjetas débito y/o crédito, se realizará a través de WebPay Plus o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago electrónico. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA

El Servicio de Recetario Magistral Online ofrecerá el servicio sujeto a los presentes términos y condiciones, que serán aceptadas por el Usuario al momento de realizar la compra, con los mecanismos que la misma Plataforma ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el Usuario ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.

Una vez perfeccionada la compraventa, Farmacias Ahumada enviará confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del Usuario. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.

6. ENTREGA: RETIRO DE LOS PRODUCTOS

Confirmada la compra, los tiempos de elaboración de los preparados magistrales son de 3 días hábiles para la Región Metropolitana y de 7 días hábiles en regiones. En caso de urgencia, el Usuario deberá informar de esta situación al momento de solicitar la cotización con el fin de dar prioridad a la solicitud, otorgándose un plazo especial si procediere, lo cual se indicará al momento del envío de la cotización.

Una vez que el preparado magistral se encuentre elaborado y despachado a la farmacia seleccionada, Farmacias Ahumada enviará una notificación al cliente paciente mediante correo electrónico, indicando que el (los) productos, se encuentran listos para ser retirados.

Atendido los Periodos de Validez Asignados (PVA) por la regulación nacional respecto a los preparados magistrales, que varían entre 40 días y 6 meses, el Usuario deberá retirar el producto adquirido físicamente en la Farmacia indicada al momento de realizar el pago, dentro de los 3 días posteriores a la notificación.

Transcurrido el PVA, Farmacias Ahumada se reserva el derecho para proceder a la eliminación de los productos sin derecho de reembolso para el Usuario.

7. ENTREGA DEL PRODUCTO

1. El Usuario podrá realizar el retiro de (los) preparado(s) magistrales una vez recibida la notificación mediante mensaje de texto (SMS) o Correo electrónico. El retiro deberá realizarse en la farmacia indicada al momento de efectuar el pago y en el horario de funcionamiento de ella.

2. El Usuario debe revisar si el producto recibido corresponde a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar la Orden de Compra (ya sea física o virtual) y aceptarla.

3. Si el producto es un medicamento bajo venta de receta médica, previa a la entrega se procederá a la validación de la receta, de acuerdo al proceso descrito en la cláusula 4 del presente documento.

4. El retiro debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la Orden de Compra (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme.

5. En la eventualidad de que el producto sea retirado por un tercero y éste dé conformidad a la entrega del producto, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente. Si el producto es un medicamento bajo venta de receta médica, se debe cumplir con la validación descrita en la cláusula 4.

6. Posterior a la aceptación por el Usuario del producto, Farmacias Ahumada no se responsabiliza por daños al producto.

7. En caso de disconformidad, el Usuario podrá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la Orden de Compra.

8. Los tiempos de elaboración y despacho de los productos, serán informados a través de elementos gráficos o textos en la Plataforma y/o al momento de realizar la compra.

8. RETRACTO LEGAL

Atendida la naturaleza de los productos ofrecidos en la página del Recetario Magistral, la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no operará el derecho de retracto por parte del Usuario en los contratos celebrados por medios electrónicos entre Farmacias Ahumada y los Usuarios.

9. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS

Si el producto presentara defectos de origen, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que fue recibido el Usuario tendrá el derecho de optar entre su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Usuario.

El Usuario deberá comunicarse con Farmacias Ahumada a través de alguno de los medios de Usuario establecidos para la devolución del producto. Si el producto se hubiere deteriorado o dañado por mal uso del Usuario, no se aplicará esta garantía.

10. PRIVACIDAD

El Servicio está sujeto a las Políticas de Privacidad de Farmacias Ahumada.

11. MODIFICACIONES

Farmacias Ahumada podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes términos y condiciones. El uso continuado del servicio, se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.

12. TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO

Farmacias Ahumada se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.

La vigencia del servicio se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la entrega de el (los) preparado(s) magistrales por medio del retiro en las dependencias de la(s) Farmacia(s) adherida(s) al servicio. El Usuario acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una compraventa de acuerdo al presente Servicio.

13. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES

Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, Farmacias Ahumada y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.